物业客服＊＊＊班

岗位职责：
1、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;
2、负责本部门员工的工作安排及指导、监督及考核;
3、受理业主诉求，定期开展满意度自查并提出整改意见;
4、督促本部门员工及时收缴各项物业费及相关费用，统计各项费用的收缴率并向上级汇报；
5、跟进处理突发事件;
6、定期组织安排收集、整理、归档业主收楼及装修档案等，确保存档记录资料的齐全及有效性；
7、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;
8、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划并实施；
9、协助开展各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活；
10、及时完成上级＊＊＊导交付的工作任务。
二、岗位要求：；
1、40岁以下，身高158cm以上，大专及以上学历优先录用，形象较好，有相关工作经验者优先录用；
2、工作细心、耐心、有责任心，熟练使用电脑办公软件。
三、薪资待遇：
1、综合工资3500-4500元/月（面议），公司缴交五险一金，享有绩效年终奖、过节福利、员工活动等员工福利；
2、享有带薪年假、以及国家规定有薪假期。