物业客服主管

一、岗位职责：
1、全面负责客服部的管理；
2、负责客户重大投诉处理，并完善投诉处理机制的建设，客户信息档案建立与完善；
3、受理入伙、二次装修过户手续的办理的审批工作；
4、负责客服人员培训,并对其工作业绩进行考核；
5、负责客户服务与社区文化、联谊和交流活动的策划、组织与监管；
6、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改等；
7、协调与其它班组间的关系；
二、任职要求：
大专及以上学历（有报考证明亦可），40周岁以下，具有物业客服管理相关工作经验，有较强的独立解决日常客服事务能力，酒店管理、物业管理专业优先考虑。
三、福利待遇：
1、公司缴交五险一金，有绩效年终奖、过节福利、员工活动等员工福利；
2、享有带薪年假、以及国家规定有薪假期.